Юридический документ

Публичная оферта

Редакция от 15 марта 2026 года.

Публичная оферта на оказание услуг по развёртыванию и сопровождению цифровых проектов

Индивидуальный предприниматель Павленко Константин Владимирович (ИНН 421209941069, ОГРНИП 325420500012002), именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую оферту о заключении договора возмездного оказания услуг. Настоящая оферта применяется с учетом статей 435, 437 и 438, а также главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по развёртыванию, настройке, размещению, техническому сопровождению и эксплуатационной поддержке цифрового проекта Заказчика на инфраструктуре, находящейся под техническим контролем Исполнителя.

1.2. По настоящей оферте Исполнитель оказывает индивидуальные услуги по запуску и сопровождению конкретного проекта Заказчика. Услуги не являются услугами связи и не позиционируются как публичный хостинг для неопределенного круга лиц.

1.3. Серверы, программное окружение, средства виртуализации, мониторинга, резервного копирования и иные элементы инфраструктуры используются Исполнителем как средство оказания услуги. Право собственности и технического контроля на такие средства остается у Исполнителя либо у привлеченных им законных поставщиков.

1.4. Заказчику предоставляется результат услуг и согласованный уровень доступа к проекту в объеме, необходимом для его использования и взаимодействия с Исполнителем.

1.5. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты. Акцептом признаются оплата счета, письменное или электронное подтверждение заказа в согласованном канале связи либо иные конклюдентные действия Заказчика, однозначно подтверждающие согласие на оказание услуг на условиях настоящей оферты.

2. Объем услуг

2.1. Конкретный объем услуг определяется выбранным планом сопровождения, заявкой Заказчика, техническим заданием и иными согласованными сторонами условиями.

2.2. В зависимости от выбранного плана услуги могут включать:

  • развёртывание и настройку окружения проекта;
  • обновления системного и прикладного окружения в согласованном контуре;
  • мониторинг доступности и базовых технических параметров;
  • резервное копирование и восстановление в пределах согласованного регламента;
  • технические работы в пределах установленного лимита часов;
  • консультации по инфраструктуре, релизам и эксплуатации проекта;
  • разработку, размещение, интеграцию, запуск и сопровождение чат-ботов, мини-приложений и backend-контура в MAX;
  • подготовку материалов и технического контура для официального запуска в MAX, если такая услуга согласована сторонами;
  • адаптацию и миграцию сценариев из Telegram и иных каналов в MAX, если это прямо согласовано в заявке, счете, техническом задании или ином документе сторон.

2.3. Услуги оказываются в формате эксплуатационного сопровождения проекта, а не как отдельная услуга публичного размещения информации в сети Интернет для неопределенного круга лиц.

2.4. Рабочие часы и базовый регламент реакции определяются документом SLA, размещенным на сайте Исполнителя и являющимся частью договорных условий.

2.5. Работы вне рабочего времени, работы сверх лимита плана и отдельные проектные задачи выполняются по отдельному согласованию сторон.

2.6. Если проект связан с платформами MAX, Telegram, магазинами приложений, внешними API, регистраторами, доменными зонами, рекламными кабинетами или иными сторонними сервисами, состав услуг Исполнителя ограничивается согласованной зоной ответственности. Решения о модерации, публикации, выдаче официального статуса, изменении правил платформы и доступности внешних сервисов находятся вне прямого контроля Исполнителя.

3. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

  • оказывать услуги лично или с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за согласованный объем услуг;
  • поддерживать работоспособность согласованного инфраструктурного контура в пределах выбранного плана и применимого SLA;
  • реагировать на обращения Заказчика в пределах установленного регламента.

Исполнитель вправе:

  • запрашивать у Заказчика сведения и доступы, необходимые для оказания услуг;
  • привлекать подрядчиков, сервисы связи, дата-центры, регистраторов, поставщиков ПО и иные сервисы, необходимые для исполнения договора;
  • временно ограничивать доступ к проекту или отдельным сервисам при аварии, инциденте безопасности, просрочке оплаты, нарушении настоящей оферты, SLA или политики допустимого использования;
  • требовать подтверждение личности, полномочий представителя и прав на размещаемые материалы.

Заказчик обязан:

  • предоставлять достоверные сведения, доступы, материалы и иные данные, необходимые для оказания услуг;
  • обеспечивать законность кода, контента, баз данных, доменных имен и иных материалов, используемых в проекте;
  • не использовать инфраструктуру Исполнителя для деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или политику допустимого использования;
  • своевременно оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель не несет ответственности за:

  • содержимое проекта, законность размещенных материалов и действий Заказчика;
  • ошибки, уязвимости или дефекты кода, разработанного Заказчиком либо третьими лицами, если иное прямо не согласовано сторонами;
  • сбои, вызванные действиями Заказчика, его сотрудников, пользователей, интеграций или подрядчиков;
  • перебои в работе внешних провайдеров, регистраторов, дата-центров, сетей связи, платежных сервисов и иных независимых сервисов;
  • решения, сроки модерации, ограничения, отказы в публикации, изменение интерфейсов и правил внешних платформ, включая MAX и Telegram, если Исполнитель надлежащим образом выполнил свою согласованную часть работ;
  • DDoS-атаки, вредоносную активность и иные противоправные действия третьих лиц, если Исполнитель принял разумные технические и организационные меры реагирования.

4.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность 24/7, если иной уровень сервиса не согласован сторонами отдельно в письменной форме.

4.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой оплаченных услуг за последний расчетный период, если иное императивно не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Оплата

5.1. Услуги оплачиваются в порядке и сроки, согласованные сторонами, как правило на условиях предоплаты, если иной порядок не установлен счетом, заявкой или отдельным соглашением сторон.

5.2. Заказчик обязан оплатить оказанные услуги в порядке, предусмотренном статьями 779 и 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.3. Просрочка оплаты может повлечь приостановку оказания услуг, ограничение доступа к инфраструктуре и отказ от исполнения договора в случаях, допускаемых законом и настоящей офертой.

6. Прекращение услуг

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии полного возмещения Заказчику подтвержденных убытков, если иное не следует из закона или существа нарушения, допущенного Заказчиком.

6.3. Исполнитель вправе без предварительного согласия Заказчика временно ограничить доступ к проекту или прекратить оказание услуг в случае выявления противоправной деятельности, угрозы безопасности инфраструктуры, грубого нарушения политики допустимого использования, размещения материалов без достаточных правовых оснований либо неисполнения Заказчиком обязательств по оплате.

6.4. При прекращении услуг Исполнитель в разумный срок предоставляет Заказчику доступ к данным проекта или их выгрузке в согласованном объеме, если такое предоставление не запрещено законом, требованиями безопасности или правами третьих лиц.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. При оформлении заявки и в ходе исполнения договора Исполнитель обрабатывает персональные данные представителей Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Исполнителя.

7.2. Юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте и в иных согласованных сторонами каналах связи, если такой способ позволяет достоверно установить отправителя и содержание сообщения.

8. Реквизиты Исполнителя

  • Исполнитель: ИП Павленко Константин Владимирович.
  • ИНН: 421209941069.
  • ОГРНИП: 325420500012002.
  • Email для коммерческих вопросов: offers@linvex.ru.
  • Email для операционных обращений: support@linvex.ru.
  • Сайт: https://linvex.ru/.
Политика ПД SLA Анти-абуз